Новости - Страница 1131 из 1137 - Ещё один сайт на WordPress
Главная Новости
Новости

29.05.2016
Особое дело: как парикмахер из Одессы переква­лифицировалась в парфюмера

Одесситка Виктория Бредихина стала создательницей серии ароматов

Все больше украинцев, уставших от закостенелости быта, решаются резко изменить свою жизнь и заняться собственным делом. Причем зачастую воплощают самые фантастические идеи! Именно так по жизни идет одесситка Виктория Бредихина. Еще в детстве она говорила себе: никогда не буду делать обувь или духи, это же так сложно. Но девушка выросла, выучилась на парикмахера, проработала в этом направлении несколько лет, а в какой-то момент поняла: время пришло. И задумала создать свой эксклюзивный аромат.

Времени задумка «съела» прилично: тонны специализированной литературы, поиски необходимых ингредиентов на зарубежных сайтах, эксперименты с запахами… Так на свет появился первый аромат — с нотками ванили, можжевельника и амбры. Виктория назвала свое детище просто — V. Первый аромат Бредихиной пришелся по вкусу ее клиентам в салоне. И со временем хобби переросло в настоящий брендовый бизнес.

ТОНКОСТИ. Сейчас в ароматном арсенале именных духов Виктории Бредихиной — девять парфюмов. Как признается девушка, все они разные по настроению: летние, вечерние, строгие. И нельзя сказать, какие ароматы пользуются особой любовью среди покупательниц. «Одним девушкам нравится сладкий Luna Park — в нем присутствуют нотки черной смородины, клубники, карамели, сладкой ваты. Этот аромат идеален для летней поры. Другим покупательницам ближе моя последняя работа — Utopia или фруктовые Indian Peach, Herbal Mojito. Каждая находит свое в любом аромате. Просто важно прочувствовать свое настроение, нанести парфюм на руку и немного подождать, чтобы он раскрылся — все это дает возможность понять, твой это аромат или не твой», — делится Виктория.

Сейчас 10 мл парфюма от Бредихиной стоят 250 грн: ниже цену установить не получается, поскольку все ингредиенты — импортные. «Сложно достать необходимые составляющие. Кое-какие молекулы заказываю в США, и приходится долго их ждать. Есть проблемы с упаковкой: у нас даже хорошие флаконы трудно найти! Приходится использовать доступные варианты. Все это позволяет удерживать демократичную цену на парфюм, несмотря на курсовые колебания и прочие проблемы», — продолжает парфюмер.

ВДОХНОВЕНИЕ. Свои ароматы Виктория создает дома, и к этому занятию не допускает никого. «Для меня создание парфюмерии — сначала творчество, а уже потом бизнес. Я не люблю торопиться с созданием новых ароматов. Поэтому иногда новый парфюм «рождается» долго — от формирования идеи до окончательного воплощения требуется иногда полгода, и год, и даже больше. Сначала я нахожу базовый аромат — держу его на руке, слежу за тем, как он раскрывается на коже. А уже потом добавляю дополнительные нотки. В итоге нахожу то, что искала. Такой длительный творческий процесс меня устраивает: я хочу получать удовольствие от поисков, а не постоянно думать о деньгах», — рассказывает Бредихина. Девушка признается, что конкретных планов по развитию парфюмерного бизнеса у нее пока нет: «Честно говоря, я до сих пор не знаю, почему мои ароматы получили у нас такую популярность. И не только у нас: мои духи часто заказывают клиентки из Европы. Наверное, потому, что я вкладываю в каждый флакон душу, и для меня очень важно признание покупательниц. Возможно, когда-нибудь я приду к мысли, что пришло время строить серьезный и системный парфюмерный бизнес. Но пока для меня в приоритете творчество».

Спешите мечтать

Став создательницей серии ароматов, Бредихина не оставила прежнее увлечение — парикмахерское дело: девушка стрижет клиенток в салоне красоты в столице, который открыла с подругой несколько лет назад. «Мы давно думали над тем, чтобы начать работать на себя. Запустили салон в кризис, но дело пошло в рост. Сначала пришли наши клиенты, а потом начали интересоваться и местные жители… В общем, работаем 8 дней в неделю (смеется). Но даже при такой нагрузке мне нравится быть хозяй­кой самой себе: так я сама принимаю решения и несу ответственность за их результаты», — рассказывает Виктория. По ее словам, возможность купить в салоне ее духи добавляют изюминки. «Я люблю свою работу и рада, что все сложилось так, как сейчас. Думаю, это получилось во многом потому, что я не ограничиваю себя в полете фантазии и не боюсь реализовывать самые неожиданные идеи. Поэтому советую людям не ставить для себя преграды: это даст возможность стать тем, кем вы даже не мечтали», — уверена Виктория.

 


29.05.2016
Советы хендмейдерам: как правильно торговать в соцсетях

Публикуем хорошие фото, реагируем на критику и указываем цены

Этой весной украинская интернет-аудитория составила 20 млн человек, из них четверть активно использовала Facebook. И этот факт надо учитывать, говорят эксперты, если отечественные хендмейдеры хотят не только повысить узнаваемость своих изделий в сети, но и обеспечить высокие продажи уникальных товаров. Тем более это важно в кризис, когда не у каждого мастера есть возможность тратить деньги на свой сайт или рекламу. И здесь на помощь приходят соцсети, где можно бесплатно запустить страничку для торговли хендмейдом, размещать объявления в нишевых группах, искать клиентов за границей.

ФОТО. Когда мастер размещает объявление о продаже своего изделия в соцсетях, он должен уделить внимание качественным фото, говорит контент-маркетолог Prom.ua Ольга Федченко. А все потому, что посты с хорошими снимками собирают на 50% больше лайков и почти в два раза больше комментариев, чем другие публикации. «В продающих постах важно добавлять фото продукта в разных ракурсах и с детализацией. Можно сделать снимки производственного процесса, чтобы люди могли убедиться, мол, изделие действительно изготовлено вручную.

Все это позволяет рассеять сомнения пользователей, ведь в интернете нельзя пощупать продукцию», — поясняет Федченко. При этом важно все время следить за «свежестью» странички: «Поддерживайте актуальность ассортимента, удаляйте отсутствующие товары, указывайте размеры и цвета», — уточняет эксперт. Но не ударяйтесь в излишний пафос в описаниях к товару: 15 эпитетов наподобие «восхитительный», «незабываемый» и т. д. могут отпугнуть потенциального клиента — он решит, что попросту недостоин пользоваться вашим уникальным продуктом.

Также очень важно указывать цены на товар: на торговой площадке лишняя скромность ни к чему. К тому же, отсутствие стоимости товара и необходимость «обратиться в личку», чтобы ее узнать, согласно опросам, лишают вас более половины потенциальных покупателей.

Еще одна частая ошибка — обилие спецэффектов при размещении фото: многие начинающие торговцы улучшают внешний вид товара с помощью популярных программ-фоторедакторов, а потом выслушивают жалобы клиентов, которым заказ пришел «совсем не такой, как на картинке».

КАЛЕНДАРЬ. Продвигать товары в онлайне помогает стратегия, так что надо создавать календарь постов. «Публиковать обновления нужно где-то по три раза в день. И они должны быть разными: и бизнесу соответствовать, и интересовать пользователей. Например, календарь может включать: продающие посты и рекламу товаров; смешные фото и видео по тематике; новости отрасли; аналитические и прикладные статьи; конкурсы и акции», — перечисляет Федченко. При этом эксперт советует публиковать продающие тексты не чаще 2—3 раз в неделю, чтобы не навязываться подписчикам.

УВЛЕКАЕМ. В соцсетях много товаров ручной работы, поэтому для усиления конкурентоспособности мастер должен быть лояльным продавцом. Здесь поможет организация конкурсов и акций, ведь во многом благодаря им идет активная подписка на страницу хендмейдера. «Хотя бы раз в 2—3 месяца желательно проводить акции для подписчиков с призами. Победителей можно выбирать при помощи, например, random.org. Важно, чтобы приз действительно вызывал желание участвовать в акции, а победитель отбирался прозрачно», — разъясняет Федченко.

Чтобы такой конкурс оказался эффективен, нужно учесть следующее. Во-первых, сделать несколько постов о мероприятии в виде анонсов, напоминалок. Во-вторых, правила проведения конкурса должны быть легко выполнимы — лайкните страницу, сделайте фото.

Но здесь важно не переборщить: в последнее время акциями на тему «сделай лайк и репост, выиграй авто/холодильник/носки/зубочистку» спекулируют слишком много магазинов и торговых площадок, и засилие подобных постов начинает понемногу раздражать пользователей. Поэтому, если вы хотите добиться лояльности от ваших клиентов, лучше пойти другими путями: «Можно анонсировать распродажи или розыгрыш скидочного кода. При этом важно указать сроки действия», — уточняет маркетолог.

ОБЩАЕМСЯ. Лучший двигатель торговли — это правильно выстроенная коммуникация, отмечают аналитики. Надо активно чатиться с подписчиками и клиентами в личке, оперативно отвечать на комментарии, сообщения. При этом мастеру не стоит расстраиваться, если раскритиковали его публикацию или товар. «Нельзя отвечать грубостью на критику, нужно удовлетворить недовольного клиента, и он станет лояльным. Это покажет подписчикам, что производитель готов исправить ситуацию, если что-то пошло не так», — акцентирует Федченко. Очень важно находить время и следить за комментариями на вашей страничке, чтобы вовремя удалять оттуда спам и всякий мусор: «неухоженная» страничка отталкивает.

ИЗВНЕ. Также росту продаж в онлайне поможет сотрудничество с популярными блогерами, ведь их подписчики могут стать клиентами хендмейдера. «Надо искать блогеров, которые пишут по близкой теме. Так, если человек продает одежду, изготовленную вручную, можно работать с fashion-блогерами. А жизнеспособность блога надо проверить на similarweb», — говорит Федченко. По ее словам, размещение постов на популярных блогах требует финзатрат (от $100), но если блогера восхитит продукция хендмейдера, он разместит информацию бесплатно.

Не помешает также попартизанничать на отзовиках, где люди ищут и пишут информацию об интересующих товарах. «Можно стать активным участником тематических форумов или групп и отслеживать нишевые запросы. В помощь — TalkWalker, Google Alerts. При случае надо рекомендовать товары с указанием ссылки на страницу в соцсетях», — рекомендует Федченко. И тут же предупреждает: не стоит путать партизанский маркетинг со спамом и лепить ссылки где попало: есть риск блокировки, а также роста раздражения пользователей.

Расставляем хештеги и ищем клиентов на барахолках

Сами хендмейдеры считают, что овладеть основными навыками продвижения своих изделий в соцсетях может любой мастер за пару-тройку месяцев. «Полезные видеоуроки можно найти на YouTube. Можно написать в поисковике запрос, условно, «как продавать хендмейд в соцсетях», и в ответ найдется много бесплатных тренингов. А если мастер знает английский язык, то в этой информации можно просто утонуть», — говорит совладелец магазина «Санати» Александр Радич, специализирующийся на ручном изготовлении дорожных блокнотов.

Активно продвигать свои изделия можно в нескольких соцсетях — Facebook, Twitter, Instagram. «В этих сетях срабатывает разный подход для продвижения товаров. В Instagram ставку надо делать на визуализацию, а в Twitter можно активно использовать хештеги. Но ключевой платформой для украинских мастеров может стать именно Facebook: здесь можно эффективно находить клиентов как в нашей стране, так и за рубежом», — считает Радич. По его словам, лучше всего продвигать товары, регистрируясь в специальных группах, которые в нашей стране называются барахолками: «Участник группы имеет право бесплатно размещать в ней объявления о своих товарах. Это удобно для поиска новых клиентов по всему миру, ведь такие барахолки можно найти в Европе, США, Азии. Кроме того, можно активно использовать в Facebook тематические группы — например, любителей животных или аксессуаров из бисера: участникам этих сообществ также можно рассказывать о своем нишевом товаре».

ХЕШТЕГИ. В соцсетях полезно использовать и ключевые слова, но они хорошо работают в Twitter и Instagram. «Для того чтобы эффективно использовать хештеги, можно их подсмотреть у конкурентов: ищете мастеров, которые изготавливают вязаные шарфы или глиняные вазы, копируете их ключевые слова — и начинаете работать! Так, в Twitter надо ставить в одном посте 3—4 хештега, хорошее фото и ссылку на товар. Тогда к вам может гарантированно зайти несколько человек. А если использовать роботизированные обновлялки, то можно формировать до 2,5 тыс. публикаций ежедневно. Это позволит привлечь на свой сайт несколько тысяч человек», — разъясняет Радич.

Что касается Instagram, тут в постах реально использовать неограниченное количество ключевых слов, уточняет предприниматель. «Ключевые слова и качественные фотографии позволяют быстро расширять аудиторию для интересного товара. Единственное ограничение — нельзя ставить в постах ссылки на свой сайт. Если человека заинтересовала куртка или блокнот, он пишет в личку либо переходит на страницу мастера, где есть ссылка на его сайт или интернет-магазин», — обращает внимание Радич. Также Александр напоминает, что в Instagram постить сообщения можно только со смартфонов или планшетов, а смотреть можно через компьютер.

 


28.05.2016
Аналитик спрогнозировал среднюю цену барреля нефти

По словам Кеннета Немета, средняя цена барреля нефти составит около 46 долларов до конца 2016 года

Аналитик спрогнозировал среднюю цену барреля нефти

Согласно консенсус-прогнозу нефтяных аналитиков, на который ориентируется Энергетический совет южных штатов (Southern States Energy Board (SSEB), средняя цена барреля нефти составит около 46 долларов до конца 2016 года, рассказал секретарь и исполнительный директор организации Кеннет Немет (Kenneth Nemeth), пишет РИА Новости.

«Средняя цена, предсказанная аналитиками, составляет приблизительно 46 долларов за баррель для конца 2016 года, но в этой статистической величине возможны значительные изменения», — ответил он на вопрос РИА Новости, ожидается ли стабилизация рынка нефти, в связи с тем, что цена за нее перешагнула психологическую отметку 50 долларов за баррель.

В четверг цена нефти марки Brent впервые с 4 ноября 2015 года превысила психологическую отметку в 50 долларов за баррель. Нефть марки WTI достигла этой же отметки впервые с 12 октября 2015 года.

Собеседник РИА Новости подчеркнул, что 46 долларов за баррель – ориентир для организации, которая сама не делает какие-либо самостоятельные прогнозы. Но серьезно зависит от цены на нефть, включая расценки за ее транспортировку, переработку и прочие процессы до получения из нее энергии.

Тем не менее, есть очень серьезные опасения, что данный прогноз не сбудется. Так, напоминает он, весь год был гигантский разрыв в прогнозах цен на нефть. Одни говорили, что она упадет до 10 долларов за баррель, другие же ожидали ее роста до 100 долларов за баррель.

«Аналитики и сейчас не могут договориться о цене барреля на нестабильном рынке», — отметил Немет.

SSEB — региональная организация, куда входят 16 штатов (Алабама, Арканзас, Флорида, Джорджия, Кентукки, Луизиана, Мэриленд, Миссисипи, Миссури, Северная Каролина, Оклахома, Пуэрто-Рико, Южная Каролина, Теннесси, Техас, Американские Виргинские острова, Вирджиния и Западная Вирджиния). Задача совета — способствовать экономическому развитию и качеству жизни в южных Соединенных Штатах посредством инноваций в энергии и в сохранении окружающей среды.

 


28.05.2016
«Мрию» могут запустить в серийное производство

По словам Александра Коцюбы, создание и запуск такого самолета в серийное производство оценивается в 3-4 млрд долларов

Госпредприятие «Антонов» рассматривает возможность запуска серийного производства самолета Ан-225 «Мрия», сказал в интервью ЛІГА.net первый вице-президент компании «Антонов» Александр Коцюба, пишет Korrespondent.net.

Стоимость создания второго экземпляра и запуск серийного производства машины оценивается в 3 – 4 млрд долларов.

«По скромным оценкам, создание и запуск такого самолета в серийное производство оценивается в 3-4 млрд долларов. Львиную долю затрат занимает подготовка производства, изготовление оснастки, закупка оборудования, сертификация и выпуск конструкторской документации», — сообщил Коцюба.

По его словам, определенный интерес к сотрудничеству для производства самолета есть у китайских инвесторов.

«Есть определенный интерес со стороны Китая. Для них такая сумма вполне подъемная. Но пока это на уровне обсуждения. «Мрия» интересна не только как уникальный коммерческий перевозчик. Такой самолет украсит собой имидж любой страны. Но для одной компании такие суммы непомерно велики. Мы видим это как некий межгосударственный проект», — объяснил вице-президент компании.

Что касается второго экземпляра самолета, то по словам Коцюбы, «технически это возможно. У нас есть все для сборки планера — фюзеляж, крыло, хвостовое оперение. Но для постройки второго Ан-225 потребуются значительные средства. Внешний облик самолета практически не изменится, но с точки зрения техники и инженерии это будет совсем другой самолет — с новейшим оборудованием и двигателями».

 


28.05.2016
Кто может купить Одесский припортовый

Стартовая цена предприятия – 13,2 млрд гривен

Кто может купить Одесский припортовый

Информация, которую обязаны предоставить участники конкурса – юрлица, включает информацию об учредителях, участниках, в том числе физлицах-бенефициарных собственниках, а также о лицах, в интересах которых приобретается ОПЗ.

Об этом говорится в опубликованном на правительственном портале распоряжении Кабмина №386 от 18 мая, которым утверждаются условия приватизации Одесского припортового завода.

Юридические лица должны предоставить Фонду госимущества информацию о финансово-имущественном состоянии и документы, его подтверждающие.

Также правительство перечислило обязанности будущего владельца ОПЗ:

— сохранение основных видов деятельности ОПЗ, основной номенклатуры продукции, работ и услуг завода;

— продолжать работу предприятия по перевалке аммиака, который транспортируется магистральным трубопроводом и железной дорогой и не допускать необоснованных ограничений в этом виде деятельности;

— удовлетворять потребности отечественных сельскохозяйственных товаропроизводителей в минеральных удобрениях в объемах и по ценам, определенным в заключенных договорах;

— выполнить мероприятия по переоснащению производства, внедрению прогрессивных технологий в 2017-2021 годах на основании программы, разработанной и утвержденной покупателем до 1 апреля 2017 года;

— не допустить образования задолженности по выплате заработной платы и повысить в течение пяти лет размер средней ЗП на уровень не менее ежегодного официального уровня инфляции;

— не допускать в течение пяти лет с даты продажи сокращения штата без согласования с профсоюзной организацией;

Новый владелец не сможет до полного выполнения условий договора купли-продажи без предварительного согласия ФГИ отчуждать основные средства ОПЗ, если их суммарная балансовая стоимость превышает 10% стоимости активов.

Есть также и ограничения относительно претендентов для участия в конкурсе. В частности, в конкурсе не смогут принимать участие:

— юридические лица или связанные с ними лица, зарегистрированные в России, или в отношении которых применены санкции со стороны Украины;

— физические лица (или связанные с ними лица), которые имеют гражданство России, или в отношении которых применены санкции со стороны Украины.

— лица, зарегистрированные в оффшорных зонах или странах, включенных FATF в список стран, не сотрудничающих в сфере противодействия отмыванию доходов, полученных преступным путем.

Стартовая цена — 13,175 млрд гривен. Конкурс проводится с использованием открытости предложения цены по принципу аукциона.

Напомним, ранее глава ФГИ Игорь Билоус заявлял о том, что продажа ОПЗ ожидается в конце июля.

 


28.05.2016
«Нафтогаз» подыскивает газовых поставщиков за деньги ЕБРР

«Нафтогаз Украины» начинает новый отбор продавцов газа за средства ЕБРР

Национальная акционерная компания (НАК) «Нафтогаз Украины» в пятницу объявил предварительный отбор предприятий для участия в процедурах закупки природного газа, которые будут проведены в период с 20 июня 2016 года до 20 января 2017 года за средства кредита Европейского банка реконструкции и развития (ЕБРР).

Как указано в сообщения в украинской газовой монополии, претенденты должны направить документы для участия в предварительном отборе НАК до 10 июня этого года.

«Мы начали готовиться к зиме. Планируем за средства ЕБРР закупить газ для безперебойного прохождения отопительного сезона. Поэтому сегодня объявлено о предварительном отборе предприятий, который хотят поставлять нам газ по правилам ЕБРР», — сообщается в документе.

В НАКе напомнили, в прошлом году процедуру предварительного отбора прошли 11 западных компаний, газ закупался у пяти из них, которые предложили минимальную цену: Noble Clean Fuels Limited, Engie SA, Axpo Trading AG, E.ON Global Commodities SE and Eni trading&shipping S.p.A.

«В целях максимизации количества допущенных к процедуре закупки участников по этому займу, несмотря на вышеустановленную начальную конечную дату подачи документов предварительного отбора, процедура предварительного отбора будет оставаться открытой для новых участников программы на протяжении срока действия займа», — указано также в информации «Нафтогаза Украины».

Как сообщалось, кредитное соглашение на $300 млн «Нафтогаз Украины» и ЕБРР подписали в октябре 2015 года. Средства предназначались для закупки газа в ЕС, за счет кредита было приобретено около 1,7 млрд куб. м газа по средней цене $193/тыс. куб. м (в точке поставки).

 


28.05.2016
Промпроизводство в Украине вырастет на 1,2%

Премьер корректирует прогноз роста промпроизводства на 2016 год

Промпроизводство в Украине вырастет на 1,2%

Рост промышленного производства в Украине в 2016 году составит не менее 1,2%, прогнозирует премьер Владимир Гройсман, передает Интерфакс-Украина.

«Мы ожидаем, что к концу года получим не менее 1,2% роста промышленного производства», – сказал он в ходе встречи с промышленниками в Киеве в пятницу.

Как сообщалось со ссылкой на Госстат, в январе-апреле 2016 года рост в промышленности Украины составил 3,7%.

В апреле этот показатель увеличился на 3,5% по сравнению с аналогичным месяцем 2015 года, тогда как в марте был на уровне 4,8%, в феврале – 7,6%.

Госстат уточняет, что в апреле по отношению к марту текущего года промпроизводство упало на 3,4%, но с учетом сезонного фактора осталось на том же уровне.

Ведомство напоминает, что в январе-апреле-2015 спад к январю-апрелю-2014 составлял 20,6%, а в целом за минувший год промпроизводство сократилось на 13,4%, тогда как в 2014-м — на 10,1%, в 2013-м – на 4,7%, в 2012-м – на 0,5%.

 


28.05.2016
Volkswagen представил свой новый мощный бюджетный седан (фото)

VW Polo GT оснастили турбодвигателем объемом 1,4 литра, который развивает мощность 125 лошадиных сил

 

Галерея (5 фото)

  • Фото: avtoblog.ua

  • Фото: avtoblog.ua

  • Фото: avtoblog.ua

  • Фото: avtoblog.ua

  • Фото: avtoblog.ua

Немецкий автомобильный бренд Volkswagen рассекретил мощнейшую модификацию модели Polo, передает «Автоблог».

Седан VW Polo GT оснастили турбодвигателем объемом 1,4 литра, который развивает мощность 125 лошадиных сил. Мотор работает в сочетании с 6-ступенчатой механической трансмиссией либо с 7-диапазонной роботизированной автоматикой DSG.

О динамических характеристиках новинки немецкие автопроизводители распространяться не стали. В данный момент проходят испытания, в ходе которых замеряют скоростные показатели. В плане технического оснащения седан Polo GT можно назвать «двойником» самой мощной и дорогой версии Skoda Rapid, которая оборудована точно таким же силовым агрегатом. До сотни километров автомобиль чешской марки разгоняется за девять секунд, а максимальный показатель скорости составляет 208 километров в час.

 


28.05.2016
Советы начинающим предпринимателям: как достигнуть высоких результатов в продажах

Каждый этап общения с клиентом должен заканчиваться сделкой

Финансовый успех любой компании зависит от уровня продаж их товаров или услуг. И здесь не обойтись без грамотных менеджеров-продажников, которые являются лицом и репутацией бизнеса. Ведь именно с этими специалистами чаще всего приходится общаться львиной доле клиентов. В связи с этим, очередной материал рубрики «Советы начинающим предпринимателям» посвящен секретам роста продаж в компании. И поможет нам в этом руководитель департамента продаж медийной рекламы Международного центра интернет-торговли Allbiz Анна Даценко.

Профессия продавца – уникальная профессия. Она объединяет в себе, психологию, специализированные знания продукта, который специалист продает, и даже менеджмент. Конечно, понимание непосредственно техники продаж очень важно, но зачастую не оно является основным.  Человек, освоивший продажи, чувствует себя уверенно не только в профессиональном плане, но часто и в личностном общении. От управления временем и умения грамотно и ясно разговаривать до управления эмоциями – в продажах важно все.

Ниже приведем советы, которые всегда полезны новичкам, которые приходят строить карьеру в продажах.

Нужно понять, какой результат хочется достигнуть

Прежде, чем поднять трубку для совершения первого звонка или перед вашей встречей, продавец должен чётко понимать, чем закончится разговор. Иначе действие бесполезно.  Результатом первого контакта с клиентом может быть не обязательно выставленный счёт и полученная оплата (хотя и такое бывает). Основная цель первого контакта – это внимание клиента, получение заинтересованности к вашему предложению и четкая договоренность о следующем шаге.

Каждый этап общения с клиентом должен заканчиваться сделкой. Сделка – это определенное действие. Но не менеджера, а клиента. Стоит договориться с клиентом о том, что по итогу переговоров он что-либо сделает. Это может быть договорённость дать ответ определённого числа в определённое время, назначение встречи, договорённость о том, что менеджер предложит на общем собрании у директора ваше предложение. Важно, чтоб не только менеджер, но и потенциальный клиент прикладывали усилия.

Задача продажника  – не «впихнуть» продукт, а решить проблему клиента

Если продажник не рассчитывает на долгосрочное сотрудничество, ни в коем случае нельзя «напаривать» товар или услугу! «Напарить» – предложить что-то, что не подходит. Это одноразовое действие, которое не поможет построить отношения с клиентами и не сможет решить задачу клиента. Возможно, один раз получится провернуть это дельце, но в следующий раз клиент, поняв, что его обманули, уйдёт. А если он останется недоволен, то возможные негативные отзывы в перспективе могут стоить компании намного дороже одноразовой продажи.

Стоит научиться быть в роли менеджера по закупке на стороне клиента. Тогда в ответственности закупщика выполнение определённого KPI (ключевые показатели эффективности – Авт.). Какого? Нужно задавать вопросы. Много слушать. Уточнять. С помощью открытых вопросов реально выяснить, какие задачи стоят перед клиентом и предложить их решение при помощи предлагаемого продукта. Важно стать для клиента доверенным лицом, экспертом, человеком, при помощи которого он сможет решить свои задачи – как профессиональные, так и личные (например, получить повышение, бонус или продвинуться по карьерной лестнице).

Не нужно решать за клиента

Хороший менеджер по продажам прежде, чем сделать звонок, внимательно изучает информацию о клиенте и готовится. Это однозначно правильно и нужно делать всегда. Однако в результате таких действий менеджер часто допускает и самую главную ошибку – решает за клиента, какой вариант продукта выбрать и какой бюджет клиент может выделить на сделку. Далее в разговоре менеджер подсознательно подталкивает клиента к тому варианту, который он заранее для себя принял. Тем самым сильно ограничивая свои возможности продажи. Решать за клиента – это ошибка! Лучше сделать, как минимум, три варианта коммерческого предложения.  Описать преимущества каждого из них. Если клиент начнёт сомневаться, он уточнит, а менеджер посоветует. Эксперты, которые занимаются поведенческой психологией, советуют делать один вариант предложения с максимально расширенным по опциям и, значит, самым дорогим – тогда остальные на его фоне будут выглядеть рациональными и оправданными по бюджету.

Важно знать свой продукт досконально

Все плюсы и все минусы. Надо изучить информацию об аналогичной продукции конкурентов. Компания, предлагающая товар или услугу – не монополист и, соответственно, должна понимать, что отдел продаж конкурента не дремлет. Поэтому не помешает уважать продукт конкурента и никогда не отзываться о нем плохо. Однако надо уметь донести до клиента преимущества именно своего предложения.

Полезно улыбаться на том конце провода

Поверьте, это чувствуется. Каждому из нас гораздо приятней вести диалог с человеком позитивным, уверенным в себе. Создаётся впечатление, что вот он тот, который знает, что клиенту нужно и как этого достичь. Но ни в коем случае не надо вызывать жалось и уж тем более нельзя выпрашивать! Продукт компании ценен для понимающего клиента. И если у менеджера эксклюзивное предложение, оно действительно будет нужно клиенту здесь и сейчас. Иначе сложно объяснить, зачем менеджер продаёт этот продукт, ведь времена принудительного труда давно позади.

Надо балансировать, проявляя и настойчивость, и терпение

На разных рынках решение о покупке принимается в разные сроки. Для некоторых В2В рынков может потребоваться от нескольких недель до полугода. И все это время продавец должен держать руку на пульсе и понимать, где сейчас находится его предложение и на каком этапе принятие решения.

Отказов не существует

Не надо принимать отказы клиента на свой счет. На самом деле отказов нет! Есть возражения, с которыми продавец пока не научился справляться.

Подготовьте 30 вариантов ответов на возражение «Дорого», распечатайте, повесьте на видное место. Каждое утро в паре с коллегой по очереди говорите друг другу «дорого» и отвечайте по очереди. И так до тех пор, пока тридцать шаблонов ответов не запишутся в вашу подкорку.

Стоит постоянно развиваться

В наше время самостоятельным образованием никого не удивишь. Видео-уроки, конференции, мастер-классы, тренинги, литература – всё это можно найти в интернете. Поэтому стоит заниматься саморазвитием. А еще лучше, когда в компании есть возможности и инструменты обучения, которые содействуют профессиональному росту.

Так что нельзя быть менеджером по продажам, который считает, что «я уже и так всё знаю». Их и так достаточно. Лучше быть «менеджером-почемучкой» J

И в ходе обучения важно усвоить такой кейс. Те новички, которым интересно развиваться, впитывают информацию и постоянно практикуют, оттачивают выученное ежедневно на практике и, как следствие, показывают высокий финансовый результат уже во второй месяц работы после адаптации. Те, кто «и так всё знает», результата, к сожалению, не показывают.

Надо включать аналитические возможности

Не помешает завести привычку ежедневно анализировать свою работу в таком ключе: «что получилось? что не получилось? что бы я сделал иначе?». Надо честно отвечать на эти вопросы. Пять минут ежедневного анализа дает понимание, где менеджер не дорабатывает и что надо изменить, и это в долгосрочной перспективе принесет отличные плоды. Причем эту привычку с работы стоит перенять в целом на весь день. Ведь понимание, что было сделано в каждый конкретный день и как это приблизило человека к цели, даст отличный толчок к развитию.

Вместо послесловия:

Надо настроиться на успех! Нельзя опускать руки после первых отказов. Важно постоянно учиться и практиковаться. А еще работать над ошибками. И чётко понимать свою цель. А, главное, постоянно делать, делать, делать!

 


28.05.2016
В Украине растут запасы газа

ПХГ уже заполнены почти на треть

Объем газа в подземных хранилищах Украины по состоянию на вечер 27 мая увеличился на 0,03% за сутки – до 9,027 млрд куб.м, передает УНН со ссылкой на данные Европейских операторов подземных газовых хранилищ (GSE).

По последним данным GSE, в течение суток в ПХГ Украины закачали 14,30 млн куб. м газа.

Так, на сегодня украинские ПХГ заполнены на 29,17%.

Добавим, на территории Украины без учета Крыма находятся 12 ПХГ общей активной емкостью 31 млрд куб.м.